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提升公交服務品質(zhì) 樹立良好企業(yè)形象 爭做新江城新風貌旗幟

發(fā)布時間:2024-04-09 13:32    發(fā)布人:

——吉林公交集團開展專項整治活動

為響應吉林市關(guān)于春季垃圾集中整治工作安排,進一步優(yōu)化車輛衛(wèi)生環(huán)境,提升公交運營服務品質(zhì),以嶄新的精神風貌為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務,吉林公交集團制定了“提升公交服務品質(zhì)?樹立良好企業(yè)形象?爭做新江城新風貌旗幟”的活動方案。

活動分為三個階段進行。第一階段集中整治,集中清理公交車輛衛(wèi)生、排查車輛設(shè)施,消除衛(wèi)生死角、提升基礎(chǔ)服務品質(zhì);第二階段鞏固提升,強化駕駛員服務衛(wèi)生意識,加強監(jiān)督檢查力度,進一步鞏固集中整治階段工作成效;第三階段建立長效機制,通過制度建立、流程完善及辦法出臺等措施,推動長效機制的形成,筑牢公交優(yōu)質(zhì)服務根基。此外,建立“以集團公司領(lǐng)導班子總體包保,各運營分公司基礎(chǔ)包保,機關(guān)部門與其他基層單位幫扶包保”的網(wǎng)格化包保體系,構(gòu)建上下聯(lián)動,齊抓共管的工作格局,切實推動公交服務品質(zhì)提升工作落到實處、見到實效,為廣大市民提供更加健康、舒適、優(yōu)質(zhì)的出行服務。

目前,活動第一階段的“擦亮窗口 提升形象”衛(wèi)生大整治已圓滿完成。整治期間,機關(guān)各部門及非運營單位購買了清潔工具及用品,深入包保分公司協(xié)助清理車輛衛(wèi)生。在機關(guān)部門與基層單位的通力協(xié)作下,利用一周的時間,完成了對976臺運營車輛的全面整治,全面排查車輛硬件設(shè)施及車內(nèi)服務標識,全方位清理車輛衛(wèi)生死角,確保車輛服務設(shè)施齊全有效,打造健康、整潔、舒適的車廂環(huán)境,推動公交品質(zhì)再上新臺階。

經(jīng)過集中整治階段的努力,駕乘人員衛(wèi)生清理意識和車輛的整體衛(wèi)生水平得到了明顯的提升。下一步,吉林公交集團將圍繞提升服務品質(zhì)活動,持續(xù)深化“鞏固成果、長效推進”專項行動,進一步提升服務質(zhì)量,強化管理效益,提高公交出行吸引力,打造政府放心、市民滿意、社會認可的文明窗口形象,推動企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

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